KOMUNIKAČNÍ DOVEDNOSTI

Chcete se prosadit?

Nechcete, abyste měli pocit ponížení, protože si vás ostatní nevšímají?

Snažte se prosadit!

Dá se to naučit, natrénovat, nacvičit.

Je jen potřeba mít:

  1. POZITIVNÍ POSTOJ
  2. SEBEVĚDOMÍ
  3. ZÁJEM ŘEŠIT SITUCI KLADNĚ

A umět:

  1. NASLOUCHAT DRUHÝM
  2. POŽÁDAT O LASKAVOST

Setkali jste se již s nepochopením, nebo jste vy někomu nerozuměli. Určitě ano.

Zmást vás může rozpor mezi tím, co někdo říká a mezi tím, jak se tváří, jak se chová, jak gestikuluje.

Jestli jste byli někdy v Bulharsku, tak vás mohlo zprvu zmást, že Bulhar říkal ano (ДА), ale kroutil u toho hlavou do stran, tak jak to děláme my, když říkáme NE!

Tomu se říká mimoslovní – neverbální (nonverbální) komunikace. Patří sem mimika, postoj těla, zaujetí místa, poloha těla, oční kontakt, gestikulace, barva a síla hlasu, a komunikační vzdálenost.

Jak „číst“ neverbální komunikaci:

Neverbální signál co to znamená
stříška rukou je projevem silného sebevědomí nebo vztahu nadřízenosti (osoba dává najevo, že ví vše, je arogantní). Ovšem nemusí to byt vždy jennegativní projev, osoba může byt jen sebevědomá,
mluvení do ruky
prst na spánku
držení brady
zkřížené ruce na prsou….(pokud neležíte v rakvi) a nohy zaklesnuté v kolenou mohou znamenat pouze ohroženi chladem (při čekaní v sychravém počasí na autobus), ale v obchodním jednaní jsou signálem toho, že partner zaujal vůči nabídce nepřátelský postoj.
dávání rukou do kapes
zkřížení rukou v týle (ruce za hlavou) a ležérní sed nadřazenost, postoj „já jsem tady šéf“, „já jsem nejlepší“
založené ruce, zkřížené nohy uzavřenost, nesouhlas, rozhodnost, nechuťkomunikovat – nemáte šanci takového člověka přesvědčit o svém stanovisku, prodat

mu pojistku atp.

ruce v bok mají člověka opticky zvětšit, podobně jako když zvířata ježí srst; je to gesto expanze, soutěživosti, předvádění, sebejistoty
ruce za zády
Ruka nebo prsty na puse a kolem ní dotyčný lže, je neupřímný; když tato gesta pozorujete u svých posluchačů, nevěří vám
Odhalené zápěstí když vám někdo umožní pohled na vnitřní stranu zápěstí (tedy pro přesnost na místa, která volí sebevrazi k podřezání), je to projev sympatií; takový člověk se nebude bránit prohloubení kontaktu
Špička nohy mířící ve stoje na jinou osobu projev sympatií vůči tomu, na koho noha míří
Škrábání se nejistota, nerozhodnost, pocit, že je dotyčný pod tlakem
Pohrávání si s hodinkami, manžetou košile apod. snaha zamaskovat nervozitu – ruka před tělem tvoří bariéru

 

Nejsnadněji rozpoznatelné jsou symboly, které:

1. Obsahují pokyny: „Jděte tamhle“, „Sedněte si tam“, „Pojďte sem“.

2. Vydávají příkazy: „Buďte zticha“, „Zůstaňte v klidu“, „Pojďte za mnou“.

3. Vyjadřují fyzický stav: „Jsem ospalý“, „Je to blázen“.

4. Obsahují urážku: „Kašlu na tebe“, Jdi k čertu“. Toto se často vyjadřuje pomocí vztyčeného prostředníku pravé ruky.

5. Znamenají odpověď: „Ano“, „Ne“, „Beru to“.

6. Vyjadřují city: „Zlobím se“, „Jsem smutný“.

7. Nabízejí popis: „Velká ňadra“, „Štíhlá postava“.

8. Žádají laskavost: „Svezte mě“, „Peníze, prosím“.

 

Napsat komentář

Vaše emailová adresa nebude zveřejněna. Vyžadované informace jsou označeny *